1) Cum pot cumpara un produs
?
Raspuns :
a)
In pagina [ Comenzi ]
completati datele cerute
si trimiteti o comanda de Factura Proforma pentru produsul
dorit.
b) In urma comenzii veti
primi o factura proforma pe care o puteti achita
la orice filiala a unei banci prin instrumentele legale
de plata.
c) Dupa ce primim
confirmarea platii dvs. prin fax la nr. 0368 815 336
sau pe email va vom expedia kitul de instalare prin
email si dupa instalare vom licentia impreuna
aplicatia cumparata.
d) In cateva zile veti primi
factura si licenta de utilizare a softului cumparat.
2) Ce inseamna relicentierea unui produs ?
Raspuns:
Uneori in unor schimbari hard si/sau soft (formatare,repartitionare
HDD) a computerului pe care s-a facut licentierea, codul de licenta generat initial
isi
pierde
valabilitatea.
In
acest
caz
lansati o comanda de Factura Proforma cu mentiunea RELICENTIERE PRODUS. Veti
primi o factura proforma cu taxa de relicentiere (valoarea taxei este publicata
pe site).
Dupa
confirmarea
platii
facturii
este
necesar
sa
generati si sa retrimiteti fisierul cerere de licentiere. Wiz Soft SRL va verifica
si
daca cel putin o parte din datele initiale ale calculatorului gazda corespund
va
genera
si
trimite
un
nou fisier pentru licentiere.
3) In cate zile de la trimiterea fisierului
cerere de licentiere se primeste cheia de licentiere?
Raspuns:
Dupa confirmarea platii dvs., in
functie de numarul de comenzi in asteptare veti primi
fisierul de licenta in una pana la maxim 7 zile lucratoare. In
acest timp puteti folosi aplicatia deoarece exista
o perioada de gratie pana la care aplicatia solicita
validarea licentei.
4) Ce este licenta de update ?
Raspuns:
Licenta de
update este o facilitate optionala prin care va
puteti asigura
ca puteti beneficia de cea mai recenta versiune
a unui produs
. Licenta de update va ofera dreptul de a face update
la cea mai recenta
versiune a aplicatiei in perioada de valabilitate
a licentei, suport tehnic prin email si revizii
tehnice gratuite.
5) Ce este revizie tehnica?
Raspuns:
Revizia tehnica este o operatie prin care se verifica,
repara si optimizeaza baza de date. In timpul acestei
operatii se golesc fisierele temporare, se sterg
inconsistentele aparute , se regenereaza fisierele index,etc..
Daca
revizia se amana un timp indelungat se poate ajunge
la nefunctionarea aplicatiei.
6) Wiz Soft realizeaza interventii la cerere ?
Raspuns:
La
solicitarea unui client Wiz Soft poate realiza operatii
specifice cum sunt depanare, reparare baza de date, modificare
istoric, efectuare corectii, restaurare din salvare,
costul si desfasurarea operatiilor vor face
obiectul unui contract de prestari servicii.
|
